❓ Häufige Fragen (FAQ)

Die Anmeldung erfolgt ganz einfach über unsere Website:

• Besuche das Dashboard und wähle einen Kurs aus
• Klicke auf "Jetzt buchen"
• Fülle alle erforderlichen Informationen aus
• Bestätige die AGB und schliesse die Buchung ab

Nach der erfolgreichen Buchung erhältst du bei Online-Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du Zahlung per Vorkasse gewählt hast, kannst Du die Zahlungsdaten sehen und direkt überweisen. Sobald die Zahlung bei mir eingangen ist, wird diese bestätigt und Du kannst sehen, dass Du angemeldet bist. Bitte keine Nachfragen, ob die Zahlung schon eingegangen ist - ich bin nicht 24h im Büro und kann die Zahlungen erst checken, wenn alle Pferde versorgt sind. Nachfragen verlängert diesen Prozess unnötig.

Die Anmeldung ist in der Regel bis 24 Stunden vor Kursbeginn möglich, sofern noch Plätze verfügbar sind. Bei sehr beliebten Kursen empfehle ich eine frühzeitige Anmeldung.

Die genauen Anmeldeschlüsse sind beim jeweiligen Kurs angegeben.

Eine Buchung ist verbindlich und kann nicht storniert werden. Selbstverständlich darf jedoch jederzeit ein Ersatzreiter gestellt werden, unabhängig vom Niveau. Eine Anpassung des Niveaus ist möglich, solange der Zeitplan noch nicht definitiv erstellt ist. Wird der Ersatz durch die Kursleitung organisiert, werden CHF 20.- als Bearbeitungsgebühr einbehalten.

Du kannst Dich mit beiden Equiden gleichzeitig anmelden. Nach erfolgter Anmeldung kannst Du das Niveau eines Equiden separat anpassen.

Damit das System korrekt funktioniert ist es zwingend erforderlich, dass jeder Teilnehmer einen separaten Account. Du kannst aber nun beim Buchen angeben, dass jemand anderes am Kurs teinehmen wird. Du kannst dies problemlos nach der Buchung selbst anpassen. Jeder Teilnehmer kann auf einem unterschiedlichen Niveau teilnehmen, auch mit dem gleichen Equiden.

Du hast bei der Registrierung die Möglichkeit anzugeben, dass du auf der Einteilung nur anonymisiert und ohne Equiden-Namen erscheinst. So lange du angemeldest bist, siehst du (und der Administrator) deinen vollen Namen. Alle anderen sehen nur deine Initialen. Wenn du nicht angemeldet bist, siehst auch du auf der Einteilung nur deine Initialen. Damit ich bei der Einteilung weiss, wen ich einteile, ist es aber wichtig, dass du bei der Registrierung deinen vollen Namen angibst,

WhatsApp-Benachrichtigungen gehen immer an dich persönlich. Eine Erstellung einer WhatsApp-Gruppe pro Kurs ist angedacht, aber derzeit noch nicht möglich. Du wirst aber die Möglichkeit haben, dass du auswählen kannst, ob du Teil der WhatsApp-Gruppe sein möchtest.

Ich biete verschiedene bequeme Zahlungsmöglichkeiten an:

• 💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• 📱 PayPal
• 🏦 TWINT
• 💵 Vorauskasse per Überweisung

Die Online-Zahlung erfolgt sicher über den Partner PayRexx resp. EquiSlot.

Da ich nicht 24h/Tag im Büro sitze und Zahlungseingänge kontrolliere, kann es etwas dauern bis deine Zahlung kontrolliert und die Teilnahme bestätigt wird. Alle Zahlungseingänge werden sorgfälltig verbucht, wenn alle Pferde versorgt sind. Bitte keine Nachfragen, wenn es nicht ganz dringend erforderlich ist.

Falls ein Kurs abgesagt werden muss und du als Erstattungsoption "Überweisung" gewählt hast, erhältst Du Deine Überweisung innerhalb von 30 Tagen. Ich empfehle dir "Gutschrift" auszuwählen, damit wir unnötigen administrativen Aufwand vermeiden können.

Selbstverständlich kannst du deinen Gutschein einlösen.

Derzeit sind die Gutscheine noch nicht im System. Wähle bei Zahlungsatrt "Vorkasse" und erwähne in der Bemerkung, dass du deinen Gutschein einlösen möchtest. So kann ich es einfach naschauen und entsprechend buchen.

Um Online-Zahlungen anbieten zu können muss ein sog. Zahlungsdienstleister zwischengeschaltet werden. In diesem Fall ist es Payrexx, die die Zahlungen abwickeln.

Da es wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, diese Plattform für einen einzelen Betrieb zu implementieren, wurde daraus das Produkt EquiSlot entwickelt. EquiSlot wird von seinsche.ch betrieben und entwickelt. Daher tritt seinsche.ch als Kunde bei Payrexx auf und rechnet mit den Kunden von EquiSlot die Zahlungen ab. Daher erscheint EquiSlot auf deiner Abrechnung.

Weder auf equislot.ch noch auf meiner Seite werden Kreditkartendaten gespeichert oder verarbeitet. Alle Online-Zahlungen werden sicher über Payrexx abgewickelt, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und PCI DSS-zertifiziert sind. Deine Daten sind somit sicher und geschützt.

Für einen sicheren und reibungslosen Trainingsablauf ist folgende Ausrüstung erforderlich:

Sicherheitsausrüstung

• Reithelm
• Rückenprotektor für Vielseitigkeit Level 3
• Für Springstunden reicht ein Rückenprotektor

Wird in einer Gelände Trainingslektion eine Airbag Weste getragen, muss darunter zwingend ein Rückenprotektor getragen werden. Eine Airbag Weste alleine reicht nicht.

In der Springstunde ist das Tragen eines Rückenprotektors unter der Airbag Weste fakultativ.

Empfohlen:

• Halsring
• Vier hohe geschlossene Gamaschen, im Gelände idealerweise Crossgamaschen
• Beim Springen vor allem vordere Gamaschen
• Medical Card, falls vorhanden

Ich biete Kurse für alle Erfahrungsstufen an:

Das erforderliche Niveau ist bei jedem Kurs eindeutig angegeben. Bei Unsicherheit kontaktiere mich für eine persönliche Beratung.

Grundsätzlich finden meine Kurse auch bei leichtem Regen statt, da Reiten ein Outdoor-Sport ist.

Absagen erfolgen nur bei:

• Starkem Gewitter oder Sturm
• Gefährlicher Glätte im Winter
• Extremen Wetterbedingungen
• Wenn der Platz vom Platzwart nicht freigegeben wird

Bei wetterbedingten Absagen informiere ich alle Teilnehmer vor Kursbeginn per WhatsApp oder telefonisch.

Informationen über Kursabsagen erhältst du auf folgenden Wegen:

• 📱 WhatsApp oder SMS an deine Handynummer
• 📞 Telefonischer Anruf bei kurzfristigen Änderungen

Stelle daher sicher, dass deine Kontaktdaten aktuell sind. Du kannst sie jederzeit in deinem Profil aktualisieren.

Du hast bei jeder Buchung die Möglichkeit zu bestimmen, ob Du im Falle einer Absage eine Gutschrift oder eine Überweisung möchtest.

Um unnötigen Aufwand auf Deiner und meiner Seite zu vermeiden, empfehle ich, dass Du "Gutschrift" wählst. Dein bezahlter Betrag wird komplett auf einen anderen Kurs oder den Ersatztermin angerechnet.

Grundsätzlich sind Hunde auf unserem Gelände willkommen, aber es gelten wichtige Regeln:

• ❌ Hunde müssen IMMER an der Leine sein
• ❌ Frei laufende Hunde sind NICHT erlaubt
• ✅ Der Hund muss gut sozialisiert und ruhig sein
• ✅ Du bist vollständig verantwortlich für deinen Hund
• ✅ Bei Problemen muss der Hund das Gelände verlassen

Bitte informiere mich bei der Buchung im Bemerkungsfeld, wenn du einen Hund mitbringst, damit ich dies entsprechend planen kann.

Ja, Begleitpersonen sind herzlich willkommen! Es gibt auf dem Gelände ausreichend Möglichkeiten, um zuzuschauen.

Bitte halte Abstand zu den Pferden und folge den Anweisungen für deine eigene Sicherheit.